Handelsbetingelser for onlinekøb på hjemmeside og i mobilapplikation

1. Introduktion
1.1 Handelsbetingelserne beskriver vilkår og betingelser, som gælder ved brug af mobilapplikation og hjemmesiden som udbydes af Jensens Bøfhus A/S ved bestilling af mad, drikkevarer og eventuelt andre ydelser på Jensens Bøfhus’ restauranter i Danmark.

1.2 Enhver brug af personoplysninger, som er angivet i forbindelse med brug af hjemmeside og mobilapplikationen, er underlagt vores privatlivspolitik.

1.3 Ved bestilling af mad på en Jensens Bøfhus restaurant, eller som takeaway-bestilling via hjemmeside / mobilapplikationen, samt ved onlinekøb af gavekort accepterer du nedenstående aftalevilkår.

2. Virksomheds- / selskabsoplysninger

2.1 Jensens Bøfhus A/S, Læssøegade 215, 5230 Odense M. CVR-nr. 13 21 25 38.

2.2 Jensens Bøfhus driver restaurationsvirksomhed, direkte fra vores fysiske restauranter med mulighed for bestilling og betaling igennem vores mobilapplikation på restauranterne. Restauranterne tilbyder også, at du kan afgive ordrer via vores hjemmeside og mobilapplikation til afhentning i restauranterne.

3. Din retsevne

3.1 Du skal være fyldt 18 år, for at kunne afgive en ordrer og betaler i vores mobilapplikation eller på vores hjemmeside.

3.2 Du anerkender og accepterer, at hvis du har en specifik madallergi, intolerance eller lignende, skal du kontakte restaurantens medarbejdere direkte, for at få svar på om maden er passende for dig, inden du placerer en ordrer på hjemmesiden eller i mobilapplikationen.

4. Ordre
Ved onlinebestilling og -køb af mad i restauranten og som takeaway

4.1 Når du har valgt de produkter, som du ønsker at bestille fra menuen i mobilapplikationen og har indtastet de nødvendige oplysninger for at færdiggøre din bestilling, skal du afgive din ordre ved at trykke på knappen ”Bekræft ordre”, hvorefter din bestilling gennemføres.

Når din bestilling er gennemført, modtager du automatisk en ordrebekræftelse i mobilapplikationen og på den e-mailadresse du oplyser, når du afgiver din ordre.

For takeawayordre bestilt på hjemmesiden bekræftes din ordre ved gennemførsel af din betaling. Du modtager ordrebekræftelse og kvittering på den e-mailadresse du oplyser, når du afgiver din ordre.

4.2 Når du foretager din bestilling via vores mobilapplikation, skal du vælge den restaurant, som du befinder dig på. Bestilling kan ske indtil 60 minutter før lukketid. Drikkevarer kan bestilles indtil 15 minutter før lukketid.

Når du foretager en bestilling som en takeawayordre, på hjemmesiden eller i mobilapplikationen, skal du vælge den restaurant, hvor du ønsker at afhente din bestilling.

4.3 I tilfælde af, at du ønsker at ændre din ordrer, skal du hurtigst muligt kontakte personalet i den pågældende restaurant. Det kan dog ikke garanteres, at din ordrer kan ændres, når din bestilling er gennemført og du har fået din ordrebekræftelse.

4.4 Når du har modtaget en ordrebekræftelse, må du forvente, at der er rimelig leveringstid i forhold til fremstilling af maden på din bestilling.

4.5 I tilfælde af, at din elektroniske betaling ikke bliver godkendt, vil din bestilling / ordre ikke blive behandlet eller viderekommunikeret til vores køkken i den pågældende restaurant.

4.6 Ved onlinebestilling og -køb af gavekort

Når du køber elektroniske gavekort på vores hjemmesiden, leveres gavekortet også i en elektroniks udgave som sendes til den e-mailadresse som oplyses ved bestillingen.

5. Alkohol

5.1 Du anerkender og acceptere, at det i henhold til lov om forbud mod salg af tobak og alkohol til personer under 18 år, ikke er tilladt for restauranten at sælge alkoholiske drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 1,2% eller derover til personer under 16 år, eller alkoholholdige drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5% og derover til personer under 18 år.

5.1.1 Hvis din ordrer indeholder alkohol, kan du blive bedt om at dokumentere din alder i forbindelse med, at du afgiver en ordrer / bestilling. Hvis du ikke kan dokumentere din alder, på en for restaurantens personale tilfredsstillende måde, eller hvis personalet med rimelighed mistænker, at den pågældende alkohol er bestilt på vegne af personer, som restauranten ikke lovligt kan sælge alkohol til, forbeholder restauranten sig retten til ikke at gennemføre udlevering af de pågældende alkoholiske drikkevarer.

6. Priser og betaling

6.1 Priser er angivet inklusive moms og afgifter, i DKK.

6.2 Når du afgiver bestilling via hjemmesiden og/eller mobilapplikationen, overføres du til et særskilt, sikkert betalingsvindue via nets Easy, hvor betalingen kan gennemføres med et af nedenstående betalingskort:

• Dankort
• VISA/Dankort
• MasterCard
• Maestro
• MobilePay

6.3 Jensens Bøfhus A/S kan ikke gøres ansvarlig for fejl eller mangler hos Nets Easy.

6.4 Jensens Bøfhus opkræves ikke ekstra kortgebyr eller andre gebyrer i forbindelse med betalingerne.

6.5 Når bestillingen er gennemført og betalt via hjemmesiden og / eller mobilapplikationen, trækker vi pengene fra din konto.

6.6 Når betaling er godkendt, modtager du en betalingsbekræftelse på mobilapplikationen og / eller e-mailadressen du har oplyst ved købet. Dette er en bekræftelse på, at ordren er betalt.  Ordren vil derfor blive behandlet. Din betalingsoversigt vil være tilgængelig i mobilapplikationen under punktet ”Bestilt”.

6.7 Ved betaling vil overførslen af dine kortinformationer og det pågældende købsbeløb ske igennem en krypteret og sikker løsning via Nets Easy. Kortoplysninger gemmes under den igangværende session, så det er let at genbestille. Jensens Bøfhus A/S hverken opbevarer eller gemmer din oplysninger efter købet.

6.8 Der kan ved betaling anvendes optjente Club Jensens point. Læs mere om Club Jensens betingelser klik her:

7. Udlevering / afhentning

7.1 Onlinebestillinger skal afhentes på den valgte restaurant senest 60 min. efter det aftalte tidspunkt. Tidspunktet vil fremgå af den ordrebekræftelse, som automatisk fremsendes pr. mail i forbindelse med onlinekøb på hjemmesiden eller i mobilapplikationen.

7.2. Særlige vilkår. Af hygiejnehensyn vil uafhentede onlinebestillinger (ved mere end 60 min forsinkelse fra afhenterens side) pga. fødevaresikkerhed blive kasseret på købers regning.

8. Fortrydelsesret

8.1 Ifølge Forbrugeraftaleloven er online køb af fødevarer, drikkevarer og andre varer til husholdningens løbende forbrug er ikke omfattet af fortrydelsesret.

8.2 Når bestillingen i restauranten, eller fra andet sted som en takeawayordre, er gennemført via hjemmesiden eller mobilapplikationen, er det ikke muligt at fortryde sin bestilling.

9. Klageadgang

9.1 Evt. klager skal sendes info@jensens.com. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Læs mere på hrt-ankenaevn.dk

Opdateret den 20. oktober 2022